Por Sant Jordi, leamos blogs!

Figura de Sant Jordi matant al drac al Pati dels Tarongers del Palau de la Generalitat.
Figura de Sant Jordi matando al dragón en el Pati dels Tarongers del Palacio de la Generalitat.

Como cada año, desde gencat celebramos Sant Jordi! Este año presentamos la plataforma de blogs gencat.

Los blogs de la Generalitat se renuevan tanto en los contenidos y en la manera de presentarlos como en la gestión y el mantenimento a través de la plataforma donde se publican. Estos cambios se inscriben en la apuesta por la innovación a la hora de prestar servicios en la Administración de la Generalitat de Cataluña.

Entre las modificaciones más evidentes hay el cambio a diseño responsivo, es decir, que los blogs se pueden visualizar y leer correctamente desde varios dispositivos —ordenador de mesa, portátil, tableta y teléfono móvil inteligente— porque sus contenidos se adaptan a las características de cualquier pantalla.

También se ha renovado el diseño gráfico en sintonía con el estilo del web gencat, rediseñado en 2014. El objetivo de esta línea gráfica comuna es mostrar la información de forma sencilla, amena y entendedora para llegar a todos los públicos.

¡Este Sant Jordi, leamos blogs gencat!

¡Buen Sant Jordi a todos!

Per Sant Jordi, llegim blogs!

Figura de Sant Jordi matant al drac al Pati dels Tarongers del Palau de la Generalitat.
Figura de Sant Jordi matant el drac al Pati dels Tarongers del Palau de la Generalitat.

Com cada any, des de gencat celebrem Sant Jordi! Aquest any, presentem la plataforma de blogs gencat.

Els blogs de la Generalitat es renoven tant en els continguts i en la manera de presentar-los com en la gestió i el manteniment a través de la plataforma on es publiquen. Aquests canvis s’inscriuen en l’aposta per la innovació a l’hora de prestar serveis a l’Administració de la Generalitat de Catalunya.

D’entre les modificacions més evidents hi ha el canvi a disseny responsiu, és a dir, que els blogs es poden visualitzar i llegir correctament des de diversos dispositius —ordinador de taula, portàtil, tauleta i telèfon mòbil intel·ligent— perquè els seus continguts s’adapten a les característiques de qualsevol pantalla.

També s’ha renovat el disseny gràfic en sintonia amb l’estil del web gencat, redissenyat el 2014. L’objectiu d’aquesta línia gràfica comuna és mostrar la informació de forma senzilla, amena i entenedora per arribar a tots els públics.

Aquest Sant Jordi, llegim blogs gencat!

Bon Sant Jordi a tothom!

42a sesión web: ‘Conversar con la ciudadanía por las redes sociales’

capturaLa 42a sesión web ‘Conversar con la ciudadanía por las redes sociales’, a cargo de Aurora Masip y Manel Gastó, del Banco de Sangre y Tejidos (BST), ha tenido lugar hoy en el Centro de Estudios Jurídicos y Formación Especializada.

Masip y Gastó han explicado la experiencia del BST en redes sociales y han dado las claves para obtener resultados por lo que se refiere a la relación con la ciudadanía a través de estas plataformas.

Aquí están todos los materiales de la sesión:

Los ponentes han remarcado que se debe ser transparente en la comunicación en la red para conseguir la confianza de los usuarios. Su objetivo a la hora de plantearse la presencia del BST en la red era conocer y conversar con los usuarios.

Como una cuenta más de la Generalitat, pasaron a formar parte de la solución corporativa para poder participar en las comunidades de profesionales, recibir las métricas y el asesoramiento de la Dirección General de Atención Ciudadana y Difusión y enmarcar su estrategia dentro de lo que establece la Guía de redes sociales de la Generalitat de Cataluña.

Basan su comunicación en 4C: contactos, contenidos, conversación y colaboración. En cuanto a contactos, utilizan los perfiles de @donarsang para conseguir seguidores, conectar con influenciadores y conocer mejor los donantes. Los contenidos les sirven para generar comunidad, informar y transmitir valores. La conversación, para hablar con los donantes; y la colaboración, para hacer de los donantes prescriptores de la materia.

Acciones como la de los Embajadores 2.0, que difunden el mensaje del BST a través de sus perfiles personales, o pequeños vídeos que explican casos de personas que han necesitado sangre son algunas campañas que han llevado a cabo.

Con todo, Masip y Gastó han ofrecido unos cuantos consejos para la comunicación en redes sociales; ser más inmediato que rápido, con la idea de ofrecer respuestas fundamentadas a los usuarios, estar en contacto y hacer partícipes a los diferentes equipos de trabajo de la organización, y estar en la red con los 5 sentidos para poder mejorar la atención a la ciudadanía.

42a sessió web: ‘Conversar amb la ciutadania per les xarxes socials’

capturaLa 42a sessió web ‘Conversar amb la ciutadania per les xarxes socials’, a càrrec d’Aurora Masip i Manel Gastó, del Banc de Sang i Teixits (BST),ha tingut lloc avui al Centre d’Estudis Jurídics i Formació Especialitzada.

Aquí podeu consultar tots els materials de la sessió:

Masip i Gastó han explicat l’experiència del BST en xarxes socials i han donat les claus per obtenir resultats pel que fa a la relació amb la ciutadania a través d’aquestes plataformes.

Els ponents han remarcat que cal ser transparents en la comunicació a la xarxa per aconseguir la confiança dels usuaris. El seu objectiu a l’hora de plantejar-se la presència del BST a la xarxa era conèixer i conversar amb els usuaris.

Com un compte més de la Generalitat, van passar a formar part de la solució corporativa per poder participar de les comunitats de professionals, rebre les mètriques i l’assessorament de la Direcció General d’Atenció Ciutadana i Difusió i emmarcar la seva estratègia dins el que estableix la Guia de xarxes socials de la Generalitat de Catalunya.

Basen la seva comunicació en 4C: contactes, continguts, conversa i col·laboració. Pel que fa a contactes, utilitzen els perfils de @donarsang per aconseguir seguidors, connectar amb influenciadors i conèixer millor els donants. Els continguts els serveixen per generar comunitat, informar i transmetre valors. La conversa, per parlar amb els donants; i la col·laboració, per fer dels donants prescriptors de la matèria.

Accions com la dels Ambaixadors 2.0, que difonen el missatge del BST a través dels seus perfils personals, o petits vídeos que expliquen casos de persones que han necessitat sang són algunes campanyes que han dut a terme.

Amb tot, Masip i Gastó han ofert uns quants consells pel que fa a la comunicació a les xarxes socials: ser més immediat que ràpid, amb la idea d’oferir respostes fonamentades als usuaris, estar en contacte i fer partícips els diferents equips de treball de l’organització i ser a la xarxa amb els 5 sentits per poder millorar l’atenció a la ciutadania.

 

Nova Guia web gencat

La Generalitat de Catalunya publica la Guia web gencat, que serveix per elaborar els webs de la Generalitat. El nou disseny de gencat està focalitzat en l’experiència de l’usuari (ciutadà),  simplificant la relació amb l’Administració i facilitant-hi l’accés des de qualsevol dispositiu. La Guia regula aspectes d’estratègia, procediments i metodologies, usos, edició de continguts i estil en què s’han de basar totes les iniciatives web de la Generalitat. La publicació de la Guia coincideix amb el vintè aniversari del web gencat.cat.

Read More »

Nueva Guía web gencat

La Generalitat de Cataluña publica la Guía web gencat, que sirve para elaborar las webs de la Generalitat. El nuevo diseño de gencat está focalizado en la experiencia del usuario (ciudadano), simplificando la relación con la Administración y facilitando el acceso desde cualquier dispositivo. La Guía regula aspectos de estrategia, procedimientos y metodologías, usos, edición de contenidos y estilo en el que se han basado todas las iniciativas web de la Generalitat. La publicación de la Guía coincide con el vigésimo aniversario de la web gencat.cat.

Read More »

Github per obrir els continguts de la Guia de xarxes socials

A l’hora de publicar la setena edició de la Guia de xarxes socials de la Generalitat de Catalunya es va pensar de fer-ho també en un format més accessible que no pas les anteriors, publicades només en format tancat pdf.

La Generalitat, com se sap, és partidària d’obrir tots els continguts possibles a tota mena de públics. Per això, es va optar per reescriure tot el contingut perquè fos més fàcil de reutilitzar. Després d’estudiar diferents alternatives es va apostar pel llenguatge de redacció de text planer markdown. Aquest format, senzill d’escriure i intel·ligible per tothom, permet concentrar-se en el text i alhora afegir fàcilment imatges i enllaços. A més, amb el markdown es pot exportar el contingut a diferents formats (html, odt, doc, pdf, etc.).

Read More »

Github para abrir los contenidos de la Guía de redes sociales

A la hora de publicar la séptima edición de la Guía de redes sociales de la Generalitat de Cataluña se pensó en hacerlo también en un formato más accesible que no el de las anteriores, publicadas solo en formato cerrado pdf.

La Generalitat, como se sabe, es partidaria de abrir todos los contenidos posibles a todo tipo de públicos. Por eso, se optó por rescribir todo el contenido para que fuera más fácil de reutilizar. Después de estudiar diferentes alternativas se apostó por el lenguaje de redacción de texto plano markdown. Este formato, sencillo de escribir e inteligible por todo el mundo, permite concentrarse en el texto y a la vez añadir fácilmente imágenes y enlaces. Además, con el markdown se puede exportar el contenido a diferentes formatos (html, odt, doc, pdf, etc.).

Read More »

La comunicació, responsable de tots els mals?

Les administracions, i també les grans organitzacions, solen assenyalar les deficiències en comunicació com les responsables de tots els seus mals. Segurament és una apreciació exagerada, però no es pot negar que la comunicació influeix en el seu bon funcionament i en la relació amb els ciutadans.

Aprofitant l’experiència i el coneixement d’anys de treball dels tècnics del Servei de Difusió del Departament de Justícia de la Generalitat de Catalunya en diferents àmbits relacionats amb la comunicació, s’ha concebut la Guia de comunicació del Departament de Justícia, que aplega en una publicació aspectes que aparentment semblen distants però que incideixen d’una manera rotunda en la comunicació de les organitzacions.

La Guia pot ser útil a qualsevol tipus d’organització pel recull de coneixement i experiència aplicada que conté, tot i que es tracta d’un document que s’ha fet pensant en els treballadors del Departament de Justícia, d’acord amb circuits i criteris establerts per la Generalitat de Catalunya.

Esperem que en pugueu treure profit i que ens ajudeu a enriquir aquesta publicació amb les vostres aportacions. Ja les estem esperant!

Read More »

La comunicación, ¿responsable de todos los males?

Las administraciones, y también las grandes organizaciones, suelen señalar las deficiencias en comunicación como las responsables de todos sus males. Seguramente es una apreciación exagerada, pero no se puede negar que la comunicación influye en su buen funcionamiento y en la relación con los ciudadanos.

Aprovechando la experiencia y el conocimiento de años de trabajo de los técnicos del Servicio de Difusión del Departamento de Justicia de la Generalitat de Cataluña en diferentes ámbitos relacionados con la comunicación, se ha concebido la Guía de comunicación del Departamento de Justicia, que reúne en una publicación aspectos que aparentemente parecen distantes pero que inciden de una manera rotunda en la comunicación de las organizaciones.

La Guía puede ser útil a cualquier tipo de organización para la recopilación de conocimiento y experiencia aplicada que contiene, aunque se trata de un documento que se ha hecho pensando en los trabajadores del Departamento de Justicia, de acuerdo con circuitos y criterios establecidos por la Generalitat de Cataluña.

Esperamos que podáis sacar provecho de esta publicación y que nos ayudéis a enriquecerla con vuestras aportaciones. ¡Ya las estamos esperando!

Read More »