La Generalitat reconocida por los premios europeos eGovernment

c3cat_granAsistir como finalistas a la cumbre europea más importante sobre gobierno electrónico ha sido una experiencia estimulante para el equipo de gencat y atención ciudadana. Tanto para quienes nos desplazamos a la ciudad sueca de Malmö, como para todos lo demás, ya que los premios dan la oportunidad de poder explicar lo que hemos hecho durante los últimos cinco años en la Generalitat desde todos los departamentos. El libro multimedia sobre el proyecto C3Cat y el vídeo de eCatalunya son el reflejo del trabajo bien hecho, que podemos difundir gracias a la licencia Creative Commons BY-ND 3.0 empleada.

View in english

La Generalitat reconeguda pels premis europeus eGovernment

c3cat_granAssistir com a finalistes a la cimera europea més important sobre govern electrònic ha estat una experiència estimulant per a l’equip de gencat i atenció ciutadana. Tant per als qui ens vam desplaçar a la ciutat sueca de Malmö, com per a tota la resta, ja que els premis donen l’oportunitat de poder explicar el que hem fet durant els darrers cinc anys a la Generalitat des de tots els departaments. El llibre multimèdia sobre el projecte C3Cat i el vídeo d’eCatalunya són el reflex de la feina ben feta, que podem difondre gràcies a la llicència Creative Commons BY-ND 3.0 emprada.

View in english

Doble reconeixement de la Comissió Europea a les bones pràctiques d’Internet de la Generalitat

eur_egovernment_awardLa Generalitat de Catalunya ha estat seleccionada com a finalista dels premis European eGovernment Awards 2009 en dues categories. Els premis, promoguts per la Comissió Europea, distingeixen cada dos anys les solucions més innovadores de govern electrònic de les administracions europees per facilitar l’accés de ciutadania i empreses als serveis públics.

L’estratègia multicanal d’Atenció Ciutadana de la Generalitat – el Citizen Care Centric Aproach, C3cat – ha estat seleccionat en la categoria de capacitació per a la ciutadania (eGovernment empowering citizens). Es tracta d’un model innovador de gestió que prioritza l’atenció als ciutadans en totes les accions de govern electrònic. S’ha estat implementant durant els darrers quatre anys i ha permès augmentar l’eficiència en la prestació de serveis públics, així com l’ús que la ciutadania fa dels serveis telemàtics. Per exemple, el portal gencat, que agrupa webs departamentals i temàtics, rep uns 136 milions de visites l’any, amb increments anuals de més del 50% des del 2005, o la tramitació a través del telèfon 012 i Internet de la renovació de la demanda d’atur, que ja suposa el 55% de les transaccions.

D’altra banda, el projecte e-Catalunya per al treball col·laboratiu de comunitats i grups optarà al guardó en la categoria d’eficiència i efectivitat administrativa (eGovernment enabling administrative efficiency and effectiveness). La plataforma e-Catalunya es va posar en marxa el 2006 i compta actualment amb més de 15.000 usuaris i 1.100 comunitats, formades per personal de la Generalitat, professionals i ciutadans, que utilitzen eines 2.0 (blocs, calendaris, contenidors de fitxers, fòrums, wikis, enquestes o àlbums de fotografies) per gestionar coneixement, col·laborar a distància i  consolidar xarxes de contactes. L’objectiu és fer que l’Administració i les organitzacions guanyin en eficiència i que personal i ciutadania se sentin més satisfets perquè deliberen i participen en processos de canvi i millora. S’està aplicant en àmbits com la salut, l’educació, la justícia o la cooperació internacional, en els quals s’eviten desplaçaments per celebrar reunions presencials, es desenvolupen solucions estàndards (manuals, memòries, protocols i fulls de ruta), es fomenta el treball en equip més eficient i alhora es facilita l’aprenentatge.

View in english