Doble reconeixement de la Comissió Europea a les bones pràctiques d’Internet de la Generalitat

eur_egovernment_awardLa Generalitat de Catalunya ha estat seleccionada com a finalista dels premis European eGovernment Awards 2009 en dues categories. Els premis, promoguts per la Comissió Europea, distingeixen cada dos anys les solucions més innovadores de govern electrònic de les administracions europees per facilitar l’accés de ciutadania i empreses als serveis públics.

L’estratègia multicanal d’Atenció Ciutadana de la Generalitat – el Citizen Care Centric Aproach, C3cat – ha estat seleccionat en la categoria de capacitació per a la ciutadania (eGovernment empowering citizens). Es tracta d’un model innovador de gestió que prioritza l’atenció als ciutadans en totes les accions de govern electrònic. S’ha estat implementant durant els darrers quatre anys i ha permès augmentar l’eficiència en la prestació de serveis públics, així com l’ús que la ciutadania fa dels serveis telemàtics. Per exemple, el portal gencat, que agrupa webs departamentals i temàtics, rep uns 136 milions de visites l’any, amb increments anuals de més del 50% des del 2005, o la tramitació a través del telèfon 012 i Internet de la renovació de la demanda d’atur, que ja suposa el 55% de les transaccions.

D’altra banda, el projecte e-Catalunya per al treball col·laboratiu de comunitats i grups optarà al guardó en la categoria d’eficiència i efectivitat administrativa (eGovernment enabling administrative efficiency and effectiveness). La plataforma e-Catalunya es va posar en marxa el 2006 i compta actualment amb més de 15.000 usuaris i 1.100 comunitats, formades per personal de la Generalitat, professionals i ciutadans, que utilitzen eines 2.0 (blocs, calendaris, contenidors de fitxers, fòrums, wikis, enquestes o àlbums de fotografies) per gestionar coneixement, col·laborar a distància i  consolidar xarxes de contactes. L’objectiu és fer que l’Administració i les organitzacions guanyin en eficiència i que personal i ciutadania se sentin més satisfets perquè deliberen i participen en processos de canvi i millora. S’està aplicant en àmbits com la salut, l’educació, la justícia o la cooperació internacional, en els quals s’eviten desplaçaments per celebrar reunions presencials, es desenvolupen solucions estàndards (manuals, memòries, protocols i fulls de ruta), es fomenta el treball en equip més eficient i alhora es facilita l’aprenentatge.

View in english

Gencat estrena bloc

Logo gencatAra fa quatre anys que vam començar a treballar en la redefinició del portal web de la Generalitat de Catalunya gencat. Avui som ja una xarxa interna de més de 300 persones però volem arribar molt més enllà i per això ens hem decidit a obrir aquest bloc de portes enfora.

Volem mantenir una conversa global sobre diversos temes al voltant dels projectes de la Generalitat de Catalunya a Internet, com ara nous webs, productes multimèdia, aplicacions, eines, solucions corporatives i molts altres serveis. També informar de diferents temes relacionats amb Internet, innovació, gestió del coneixement i governança electrònica i oberta (eGovernment i openGovernment), tramitació telemàtica, multicanalitat, accessibilitat, usabilitat, gestió del canvi a les organitzacions o legislació en aspectes com la reutilització (llicències de propietat intel·lectual i drets d’autor) o la protecció de dades personals.

El bloc serà l’eix central per alimentar aquest diàleg a través de les diferents plataformes on hem obert comptes gencat: Facebook, Twitter, Delicious, Slideshare, Youtube… Segur que ens hi trobem.

El bloc és una plataforma oberta als suggeriments i comentaris de tots els lectors. Les vostres aportacions seran publicades sempre que siguin respectuoses i es refereixin al tema tractat. Per tant, no hi ha lloc per als insults, paraules malsonants o referències que atemptin contra la dignitat d’altres persones. Tampoc per als missatges que puguin contenir dades de caràcter personal.

View in english