44ª sesión web: Àngel Mesado “Economía de la compartición”

Esta mañana en el Centro de Estudios Jurídicos y Formación Especializada, en el transcurso de la 44ª sesión web, Àngel Mesado, responsable de Asuntos Públicos de Airbnb en España y Portugal, ha hablado sobre cómo el uso de internet y las tecnologías generan nuevas dinámicas y dan pie a nuevos modelos como el de la economía colaborativa, que suponen un reto para la Administración pública.

Àngel Mesado explicó que la tecnología está provocando un cambio de hábitos de consumo de los clientes, en el marco de lo que se conoce como la economía colaborativa o de la compartición. Y lo ha ejemplificado con el modelo de su empresa, Airbnb, el éxito de la cual se basa en la utilización de internet y las tecnologías, la conexión de redes de personas y/o activos que utilizan la capacidad infrautilizada de activos tangibles, fomentan las interacciones con contenido y la confianza y que lleva implícita una apertura de miras.

El modelo supone un cambio de paradigma: el nuevo modelo de consumo colaborativo propio del siglo XXI tiene en cuenta la reputación en línea, el poder de la comunidad y el acceso compartido de los activos. Así, se establece una relación P2P (particular to particular) en que el consumidor asume un nuevo rol que lo empodera.

44a sessió web: Àngel Mesado ‘Economia de la compartició’

Aquest matí al Centre d’Estudis Jurídics i Formació Especialitzada, en el decurs de la 44a sessió web, Àngel Mesado, responsable d’Assumptes Públics d’Airbnb a l’Estat espanyol i Portugal, ha parlat sobre com l’ús d’internet i les tecnologies generen noves dinàmiques i donen peu a nous models com el de l’economia col·laborativa, que suposen un repte per a l’Administració pública.

Àngel Mesado ha explicat que la tecnologia està provocant un canvi d’hàbits de consum dels clients, en el marc del que es coneix com l’economia col·laborativa o de la compartició. I ho ha exemplificat amb el model de la seva empresa, Airbnb, l’èxit de la qual es basa en la utilització d’internet i les tecnologies, la connexió de xarxes de persones i/o actius que utilitzen la capacitat infrautilitzada d’actius tangibles, fomenten les interaccions amb contingut i la confiança i que porta implícita una obertura de mires.

El model suposa un canvi de paradigma: el nou model de consum col·laboratiu propi del segle XXI té en compte la reputació en línia, el poder de la comunitat i l’accés compartit dels actius. Així, s’estableix una relació P2P (particular to particular) en què el consumidor assumeix un nou rol que l’apodera.

42a sesión web: ‘Conversar con la ciudadanía por las redes sociales’

capturaLa 42a sesión web ‘Conversar con la ciudadanía por las redes sociales’, a cargo de Aurora Masip y Manel Gastó, del Banco de Sangre y Tejidos (BST), ha tenido lugar hoy en el Centro de Estudios Jurídicos y Formación Especializada.

Masip y Gastó han explicado la experiencia del BST en redes sociales y han dado las claves para obtener resultados por lo que se refiere a la relación con la ciudadanía a través de estas plataformas.

Aquí están todos los materiales de la sesión:

Los ponentes han remarcado que se debe ser transparente en la comunicación en la red para conseguir la confianza de los usuarios. Su objetivo a la hora de plantearse la presencia del BST en la red era conocer y conversar con los usuarios.

Como una cuenta más de la Generalitat, pasaron a formar parte de la solución corporativa para poder participar en las comunidades de profesionales, recibir las métricas y el asesoramiento de la Dirección General de Atención Ciudadana y Difusión y enmarcar su estrategia dentro de lo que establece la Guía de redes sociales de la Generalitat de Cataluña.

Basan su comunicación en 4C: contactos, contenidos, conversación y colaboración. En cuanto a contactos, utilizan los perfiles de @donarsang para conseguir seguidores, conectar con influenciadores y conocer mejor los donantes. Los contenidos les sirven para generar comunidad, informar y transmitir valores. La conversación, para hablar con los donantes; y la colaboración, para hacer de los donantes prescriptores de la materia.

Acciones como la de los Embajadores 2.0, que difunden el mensaje del BST a través de sus perfiles personales, o pequeños vídeos que explican casos de personas que han necesitado sangre son algunas campañas que han llevado a cabo.

Con todo, Masip y Gastó han ofrecido unos cuantos consejos para la comunicación en redes sociales; ser más inmediato que rápido, con la idea de ofrecer respuestas fundamentadas a los usuarios, estar en contacto y hacer partícipes a los diferentes equipos de trabajo de la organización, y estar en la red con los 5 sentidos para poder mejorar la atención a la ciudadanía.

42a sessió web: ‘Conversar amb la ciutadania per les xarxes socials’

capturaLa 42a sessió web ‘Conversar amb la ciutadania per les xarxes socials’, a càrrec d’Aurora Masip i Manel Gastó, del Banc de Sang i Teixits (BST),ha tingut lloc avui al Centre d’Estudis Jurídics i Formació Especialitzada.

Aquí podeu consultar tots els materials de la sessió:

Masip i Gastó han explicat l’experiència del BST en xarxes socials i han donat les claus per obtenir resultats pel que fa a la relació amb la ciutadania a través d’aquestes plataformes.

Els ponents han remarcat que cal ser transparents en la comunicació a la xarxa per aconseguir la confiança dels usuaris. El seu objectiu a l’hora de plantejar-se la presència del BST a la xarxa era conèixer i conversar amb els usuaris.

Com un compte més de la Generalitat, van passar a formar part de la solució corporativa per poder participar de les comunitats de professionals, rebre les mètriques i l’assessorament de la Direcció General d’Atenció Ciutadana i Difusió i emmarcar la seva estratègia dins el que estableix la Guia de xarxes socials de la Generalitat de Catalunya.

Basen la seva comunicació en 4C: contactes, continguts, conversa i col·laboració. Pel que fa a contactes, utilitzen els perfils de @donarsang per aconseguir seguidors, connectar amb influenciadors i conèixer millor els donants. Els continguts els serveixen per generar comunitat, informar i transmetre valors. La conversa, per parlar amb els donants; i la col·laboració, per fer dels donants prescriptors de la matèria.

Accions com la dels Ambaixadors 2.0, que difonen el missatge del BST a través dels seus perfils personals, o petits vídeos que expliquen casos de persones que han necessitat sang són algunes campanyes que han dut a terme.

Amb tot, Masip i Gastó han ofert uns quants consells pel que fa a la comunicació a les xarxes socials: ser més immediat que ràpid, amb la idea d’oferir respostes fonamentades als usuaris, estar en contacte i fer partícips els diferents equips de treball de l’organització i ser a la xarxa amb els 5 sentits per poder millorar l’atenció a la ciutadania.

 

41a sesión web: ‘Uso de estrategias de márketing en la Administración’

vídeo

Marc Cortés, socio y director general de RocaSalvatella, ha sido el ponente de la 41a sesión web ‘Uso de estrategias de márketing en la Administración’, que ha tenido hoy en el Colegio de Abogados de Barcelona.

La sesión ha servido para reflexionar sobre cómo la Administración puede desarrollar y transmitir su actividad usando técnicas de márketing y comunicación a partir del comportamiento y de las necesidades de los ciudadanos.

Iréis encontrando todos los materiales correspondientes aquí:

– Vídeo-resumen

– Fotografías

– Síntesis

– Presentación

Read More »

41a sessió web: 'Ús d'estratègies de màrqueting a l'Administració'

vídeoMarc Cortés, soci i director general de RocaSalvatella, ha estat el ponent de la 41a sessió web ‘Ús d’estratègies de màrqueting a l’Administració’, que ha tingut lloc avui al Col·legi d’Advocats de Barcelona.

La sessió ha servit per reflexionar sobre com l’Administració pot desenvolupar i transmetre la seva activitat usant tècniques de màrqueting i comunicació a partir del comportament i de les necessitats dels ciutadans.

Anireu trobant tots els materials corresponents aquí:

Vídeo-resum

Fotografies

Síntesi

Presentació

Read More »

39a sesión web: 'Qué es eso de los smart citizens?'

Francis Pisani ha explicado hoy qué son las smart city en la 39ª sesión web, que ha tenido lugar en el Centro de Estudios Jurídicos y Formación Especializada.

Ya podemos ver los materiales:

– Vídeo-resumen

– Imágenes

– Presentación

– Síntesis

Pisani, que investiga sobre las ciudades inteligentes, ha destacado cinco cambios que influyen en ellas: la urbanización masiva, la tecnología, el cambio climático, el nuevo orden mundial (crecimiento de las ciudades) y el cuestionamiento del estado-nación. Ha dicho que hay muchas definiciones del concepto, que varían según el lugar donde se aplica. Con todo, para él lo más importante cuando se habla de smart cities son la datápolis y la particípolis: recolectar y tratar datos inteligentemente y favorecer la participación ciudadana. Si bien la datápolis la llevan a cabo las grandes empresas, lo que hace que la ciudadanía rechace las smart cities por falta de credibilidad, es conveniente añadir la particípolis para dotarla de valor y sacar lo mejor.

Pisani ha recordado que los modelos clásicos de participación ciudadana se basan en la relación electrónica con la Administración. Según el, a los datos de las empresas hay que añadirle la participación de los ciudadanos (smart citizens).

39a sessió web: 'Què és això dels smart citizens?'

Francis Pisani ha explicat avui què són les smart city en la 39ª sessió web, que ha tingut lloc al Centre d’Estudis Jurídics i Formació Especialitzada.

Ja en podem veure els materials:

Vídeo-resum

Imatges

Presentació

Síntesi

Pisani, que investiga sobre les ciutats intel·ligents, ha destacat cinc canvis que hi influeixen: la urbanització massiva, la tecnologia, el canvi climàtic, el nou ordre mundial (creixement de les ciutats) i el qüestionament de l’estat-nació. Ha dit que hi ha moltes definicions del concepte, que varien segons el lloc on s’aplica. Amb tot, per ell el més important quan es parla d’smart cities són la datàpolis i la particípolis: recol·lectar i tractar dades intel·ligentment i afavorir la participació ciutadana. Si bé la datàpolis la duen a terme les grans empreses, cosa que fa que la ciutadania rebutgi les smart cities per falta de credibilitat, és convenient afegir-hi la particípolis per dotar-la de valor i treure’n el millor.

Pisani ha recordat que els models clàssics de participació ciutadana es basen en la relació electrònica amb l’Administració. Segons ell, a les dades de les empreses cal afegir-hi la participació dels ciutadans (smart citizens).

37a sesión web: 'Catálogo de herramientas digitales para los profesionales de la Administración'

Dolors Reig ha habaldo en la 37a sesión web, Catálogo de herramientas digitales para los profesionales de la Administración, de Tecnologías, Aprendizaje y Conocimiento (TAC) y de Tecnologías, Em[a]poderamiento y Participación (TEC). Reig, psicóloga social y experta en redes sociales e innovación educativa ha presentado las principales herramientas y recursos en la red que pueden resultar útiles a los profesionales de la Administración. Ha mencionado algunas herramientas de colaboración, es decir, redes sociales corporativas, como Ning, de la que ha destacado que es la única que hasta ahora se podía habilitar en catalán, Spruz (más sencilla), Yammer (multifuncional), Zyncro (más nueva), SocialEngine (no tan completa como Ning), Elgg (personalizable y con servidor propio) y Mixxt. También ha apuntado ejemplos de lo que ella llama entornos personales de aprendizaje (EPA), una combinación de herramientas que permiten filtrar y organizar información de la Red con la finalidad de aprender.

Sin embargo, Reig ha reiterado que más importante que las herramientas es saber organizar las cosas en grupo y comunicarlas en formatos de historia que empaticen con las personas.

Materiales de la sesión:

– Fotografías

– Vídeo-síntesis

– Presentación

– Síntesis

– Vídeo entero

Read More »

37a sessió web: 'Catàleg d’eines digitals per als professionals de l’Administració'

Dolors Reig ha parlat a la 37a sessió web, Catàleg d’eines digitals per als professionals de l’Administració, de Tecnologies, Aprenentatge i Coneixement (TAC) i de Tecnologies, Em[a]poderament i Participació (TEC). Reig, psicòloga social i experta en xarxes socials i innovació educativa ha presentat les principals eines i recursos a la xarxa que poden resultar útils als professionals de l’Administració. Ha mencionat algunes eines de col·laboració, és a dir, xarxes socials corporatives, com ara NING, de la qual ha destacat que és l’única que fins ara es podia habilitar en català, Spruz (més senzilla), Yammer (multifuncional), Zyncro (més nova), SocialEngine (no tan completa com Ning), Elgg (personalitzable i amb servidor propi) i Mixxt. També ha apuntat exemples del que ella anomena entorns personals d’aprenentatge (EPA), una combinació d’eines que permeten filtrar i organitzar informació de la Xarxa amb la finalitat d’aprendre.

Tanmateix, Reig ha reiterat que més important que les eines és saber organitzar les coses en grup i comunicar-les en formats d’història que empatitzi amb les persones.

Materials de la sessió:

Fotografies

Vídeo-síntesi

Presentació

Síntesi

Vídeo sencer

Read More »