Jornada para intercambiar experiencias en sistemas de atención ciudadana

dsc04222El servicio de atención telefónica de la Generalitat de Catalunya 012 ha organizado el 1 de diciembre en el Centre d’Estudis jurídics una jornada para intercambiar experiencias sobre sistemas de atención ciudadana de diversas comunidades autónomas. ‘Conocer, Compartir, Resolver’ es el eslogan elegido para un encuentro donde, además de intercambiar información, se han abierto debates sobre diversos temas que afectan al modelo y la tecnología del servicio que se da a la ciudadanía. Así, se ha planteado un marco de discusión e información que va desde determinadas políticas de telemarketing en la inteligencia artificial al servicio de la sociedad.

En esta jornada, además del 012 de la Generalitat de Catalunya y su apuesta multicanal han participado los servicios de Andalucía, Canarias, Castella y León, La Rioja, Madrid, Navarra, Murcia, Asturias, Comunidad Valenciana, Baleares y País Vasco.

View in english

Jornada per intercanviar experiències en sistemes d’atenció ciutadana

dsc04222El servei d’atenció telefònica de la Generalitat de Catalunya 012 ha organitzat l’1 de desembre al Centre d’Estudis jurídics una jornada per intercanviar experiències sobre sistemes d’atenció ciutadana de diverses comunitats autònomes. ‘Conèixer, Compartir, Resoldre’ és l’eslògan escollit per a una trobada on, a més d’intercanviar informació, també s’han obert debats sobre diversos temes que afecten el model i la tecnologia del servei que es dóna a la ciutadania. Així, s’ha plantejat un marc de discussió i informació que va des de determinades polítiques de telemàrqueting a la intel·ligència artificial al servei de la societat.

A aquesta jornada, a més del 012 de la Generalitat de Catalunya i la seva aposta multicanal hi ha participat els serveis d’Andalusia, Canàries, Castella i Lleó, La Rioja, Madrid, Navarra, Múrcia, Astúries, Comunitat Valenciana, Balears i País Basc.

View in english