22a sesión web: ‘Community managers en la Administración. ¿Cómo debe ser?’

El DG de Atención Ciudadana y Difusión, la directora del CEJFE y el ponente
El DG de Atención Ciudadana y Difusión, la directora del CEJFE y el ponente

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José Antonio Gallego, presidente de Aerco, ha sido el ponente de la 22a sesión web ‘Community managers en la Administración. ¿Cómo deben ser?’ Gallego ha explicado cuál debe ser el rol del community manager (gestor de comunidades en línea) y ha descifrado cuáles deben ser sus responsabilidades.

Unas doscientas personas han asistido a la sesión y una cincuentena la han seguido por video streaming.

A continuación, os presentamos los materiales de la sesión, que también podéis encontrar referenciados en la página de sesiones web:

Vídeo completo (Youtube)

Síntesis (pdf)

Fotos (Flickr)

Presentación (Slideshare)

José Antonio Gallego, social media manager del grupo BBVA y colaborador de diferentes proyectos profesionales y educativos, dio detalles de qué caracteristicas debe tener el community manager, tanto en las organizaciones, en general, como en la Administración pública, en particular. El autor del blog Comunidadenlared.com explicó cuáles deben ser las funciones y responsabilidades del community manager con la intención de ofrecer un mejor servicio a la ciudadanía, y dio consejos sobre cómo se debe integrar en las actuales estructuras.

El programa de la sesión fue el siguiente:

Programa

1. La web 2.0 y el nuevo consumidor / ciudadano.

2. Las cinco funciones básicas del community manager.

3. Cómo hacer un monitoreo efectivo.

4. Normas básicas en la gestión de comunidades.

5. Casos de éxito de gestión de comunidades en la Administración.

67 thoughts on “22a sesión web: ‘Community managers en la Administración. ¿Cómo debe ser?’

  1. Gràcies per la sessió, pels continguts i per la forma tan explícitament i ordenada de resoldre molts dels dubtes i dels reptes del CM a l’Administració pública. Com diu l’Eladi, és tot un plaer deixar-se orientar per una de les millors pràctiques actualment existents: la vostra. Crec que l’era 3.0 ja es respira 😉

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